丝芙兰-零售行业全渠道电商

1项目介绍

全渠道电商通过多渠道的整合互动,降低数字营销成本,实现市场服务个性化和更有效的沟通渠道,为客户带来全新的用户体验;更多的客户接触点带来更多销售机会,增加忠实客户;通过系统整合优化运营管理模式,降低运营复杂度及运营成本。

2业务挑战

销售渠道单一,顾客只能从实体店进行商品购买

缺乏客户沟通,造成客户体验差和投资回报率低

复杂的IT系统增加了系统整合的复杂程度

3解决方案

提高客户的网上购物体验,如高级搜索功能,它可帮助客户迅速地找到想要的产品

对客户群进行细分,以短信、电子邮件方式将信息传递给目标客户

支持多种销售渠道,如网站、呼叫中心

实现与第三方系统无缝集成,如ERP、SCM、POS

采用灵活多样的促销策略,确保稳定增长的投资回报率

项目介绍 业务挑战 解决方案
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